Revisar pedidos creados desde el POS

Qué vas a lograr

• Entender qué pedidos muestra realmente el botón Ver pedidos dentro del POS.
• Revisar monto, medio de pago y estado de cada pedido creado en tu sesión actual.
• Saber cuándo abrir el detalle completo del pedido y cuándo corresponde usar Reembolsar.

Paso a paso en Flobu

Cómo funciona la interfaz de Flobu en este tutorial

• Menú lateral: en este tutorial usarás Punto de venta > Caja, con una sesión de caja ya abierta.
• Panel central: el acceso relevante está en el header del POS, arriba a la derecha, con el botón Ver pedidos.
• Acciones clave: usarás Ver pedidos, el enlace Pedido #... y, según el caso, el botón Reembolsar.
• Alcance de este tutorial: aquí revisarás los pedidos de la sesión actual del POS. No se cubre el historial completo de todas las cajas ni la gestión completa de pedidos fuera del POS.

1) Abrir el modal correcto y entender qué pedidos muestra Flobu

1. Entra a Punto de venta > Caja con una sesión abierta.
2. En el header superior del POS, ubica el botón Ver pedidos.
3. Haz clic en Ver pedidos.
4. Flobu abre un modal llamado Pedidos de la sesión.
5. Este punto es clave: ese modal no muestra todos los pedidos de la tienda.
6. Tampoco muestra el historial de sesiones cerradas.
7. Lo que ves ahí corresponde a los pedidos asociados a tu sesión de caja abierta en la sucursal actual.
8. En el backend, Flobu agrega un pedido a la sesión cuando ese pedido se crea usando el carrito activo de esa caja.
9. Si todavía no has concretado ventas en esa sesión, verás el mensaje No hay pedidos en esta sesión.
10. Si acabas de crear una venta desde el POS y luego abres este modal, ese pedido debería aparecer en la lista de la sesión.
11. Si lo que necesitas es revisar cajas antiguas o un historial más amplio, esta no es la pantalla correcta; para eso debes ir a Sesiones de caja o al módulo general Pedidos.

Resultado esperado:

• Abriste el modal correcto del POS.
• Entendiste que la lista corresponde a tu sesión abierta actual y no al historial completo de la tienda.

2) Leer la información de cada pedido dentro del modal

1. Revisa cada tarjeta de pedido dentro de Pedidos de la sesión.
2. En la parte superior de cada tarjeta verás el enlace Pedido #....
3. A la derecha verás el monto total del pedido.
4. En la línea inferior, Flobu muestra el medio de pago registrado para esa venta.
5. Si el medio fue Efectivo, Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito, también verás un ícono junto al nombre.
6. Según el pedido, también verás el estado operativo; por ejemplo: Pendiente, Procesando, Entregado o Cancelado.
7. Usa esta vista como control rápido para responder preguntas operativas como:
   • si la venta efectivamente quedó registrada.
   • cuánto fue el total cobrado.
   • qué medio de pago se guardó.
   • en qué estado quedó el pedido.
8. Si necesitas revisar información más profunda, haz clic en Pedido #....
9. Ese enlace te lleva al detalle completo del pedido dentro del módulo general Pedidos.
10. Desde ahí ya puedes trabajar con estados, documentos, comunicación, PDF y otras acciones más avanzadas fuera del modal del POS.

Resultado esperado:

• Sabes leer correctamente la información resumida de cada pedido creado en tu sesión.
• Identificaste cuándo el modal basta y cuándo conviene abrir el detalle completo del pedido.

3) Usar Reembolsar solo cuando corresponde y entender sus límites

1. Dentro del modal Pedidos de la sesión, revisa si una tarjeta muestra el botón Reembolsar.
2. Ese botón aparece solo cuando el estado de pago del pedido está completado.
3. Si el pedido no está pagado, el modal no muestra esa acción.
4. Cuando haces clic en Reembolsar, Flobu abre el modal Reembolso.
5. En ese modal verás el pedido y el total de referencia arriba.
6. Luego podrás completar:
   • Monto a reembolsar.
   • Método de reembolso.
   • Motivo.
   • La opción Devolver stock al inventario.
7. Si el monto supera el total del pedido, Flobu rechaza la acción.
8. Si no completas el motivo, tampoco te dejará continuar.
9. Si todo está correcto, usa Emitir reembolso.
10. Ten presente un límite importante de esta pantalla: este modal sirve para emitir reembolsos, no para rehacer el pedido, editar sus productos o cambiar sus estados operativos completos.
11. Si necesitas auditar el pedido con más contexto, vuelve al enlace Pedido #... y trabaja desde la ficha completa.

Resultado esperado:

• Entendiste cuándo aparece Reembolsar y qué validaciones reales aplica Flobu.
• Sabes que este modal resuelve una devolución puntual, pero no reemplaza el detalle completo del pedido.

Checklist final rápido

• Entré al POS con una sesión de caja abierta.
• Ubiqué el botón Ver pedidos en el header.
• Abrí el modal Pedidos de la sesión.
• Entendí que solo muestra pedidos de mi sesión actual en esa sucursal.
• Revisé el número de pedido y el monto total.
• Verifiqué el medio de pago y el estado del pedido.
• Supe cuándo abrir Pedido #... para ir al detalle completo.
• Identifiqué que Reembolsar aparece solo en pedidos pagados.
• Entendí que el reembolso desde el POS no reemplaza la gestión completa del pedido.

Errores comunes

• Pensar que Ver pedidos muestra todo el historial de ventas de la tienda. En realidad muestra solo los pedidos ligados a tu sesión abierta del POS.
• Buscar ventas antiguas o de otra caja dentro de este modal. Para eso debes usar Sesiones de caja o el módulo general Pedidos.
• Confundir el resumen del modal con la ficha completa del pedido. Este modal es una vista rápida, no una pantalla de gestión avanzada.
• Intentar usar Reembolsar en pedidos que no están pagados. Flobu solo expone esa acción cuando el pedido ya está completado en pago.
• Usar el modal para intentar editar el pedido. Aquí puedes revisar y, en ciertos casos, reembolsar; para cambios más amplios debes abrir el detalle completo.