Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Flobu para empezar a vender con confianza.
💡General
¿Qué es Flobu?
Flobu es una plataforma integral para comercios en Chile que unifica tus ventas online y presenciales. Combina una tienda web ultrarrápidas, un Punto de Venta (POS) para tu local físico y facturación electrónica automática con el SII, manteniendo tu stock y reportes siempre sincronizados en un solo lugar.
💰Planes y Costos
¿Qué incluye la prueba gratuita?
La prueba gratuita de 14 días te da acceso total al plan 'Flobu Complete'. Esto incluye 1 sucursal, 3 usuarios y un paquete de 1.000 DTEs para que pruebes el sistema a fondo. Lo mejor es que no necesitas ingresar tarjeta de crédito para comenzar.
¿Hay costos adicionales por transacciones?
No. En Flobu no cobramos comisiones por tus ventas. Solo deberás pagar las tarifas estándar que cobran las pasarelas de pago que decidas utilizar (como Webpay, MercadoPago, Flow, etc.).
¿Puedo cambiar mi plan o configuración más adelante?
Sí, el sistema es flexible. Puedes agregar o quitar sucursales, usuarios adicionales y paquetes de DTEs en cualquier momento. Los cambios se aplican de inmediato y el costo se ajusta en tu próxima facturación.
¿Qué son los DTEs y cuántos necesito?
Los DTEs (Documentos Tributarios Electrónicos) son todos los documentos fiscales que emites: boletas, facturas, notas de crédito y guías de despacho. El plan base incluye 1.000 al mes, lo cual es suficiente para la mayoría de las pymes en crecimiento.
🛠️Funcionalidades y Operación
¿El stock de la tienda física se sincroniza con la web?
Sí, es una de nuestras características principales. Flobu sincroniza el stock en tiempo real entre tu Punto de Venta (POS) y tu Tienda Online. Si vendes el último producto en el local, automáticamente aparecerá como 'Agotado' en la web para evitar sobreventas.
¿Necesito instalar plugins o contratar servidores externos?
No. Flobu es una plataforma 'Todo en Uno'. Tu tienda online, el hosting, el sistema POS y la facturación vienen integrados nativamente. No necesitas instalar plugins, preocuparte por actualizaciones de seguridad ni contratar servicios técnicos extras.
¿Con qué medios de pago puedo cobrar?
Flobu ya tiene integraciones listas con las pasarelas más usadas en Chile: Webpay (Transbank), MercadoPago, Flow y Venti. Puedes activar las que prefieras para ofrecer pago con tarjeta de crédito, débito y prepago a tus clientes.
¿Cómo funciona la Facturación Electrónica (SII)?
Es 100% automática. Una vez que configuras tu certificado digital, el sistema emite las boletas y facturas y las envía al SII sin que tengas que hacer trámites manuales. Además, el consumo de folios se gestiona automáticamente.
¿Puedo usar mi propio dominio web?
Por supuesto. Aunque te damos una dirección gratuita inicial, puedes conectar tu propio dominio (ej: mitienda.cl) para que tu marca se vea profesional. También incluimos el certificado de seguridad SSL automáticamente.
🚚Envíos y Logística
¿Cómo se calculan los costos de envío?
El sistema cotiza automáticamente los envíos basándose en la comuna de destino, el peso y el volumen de los productos. Tus clientes verán el precio exacto del despacho antes de pagar.
¿Puedo gestionar múltiples sucursales?
Sí. Puedes agregar sucursales adicionales a tu plan. Cada una tendrá su propio control de stock independiente y podrás realizar transferencias de mercadería entre ellas, manteniendo reportes consolidados o individuales.
