Términos de Servicio - Flobu

1. Aceptación del Contrato

Al crear una cuenta en Flobu, aceptas estos términos, los cuales constituyen un contrato legal vinculante. Si te registras en nombre de una empresa, declaras tener la autoridad para aceptar estos términos en su nombre.

2. Descripción del Servicio

Flobu provee herramientas tecnológicas para la gestión comercial, incluyendo:

• Punto de Venta (POS) y control de inventario en tiempo real.
• Emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) sincronizados con el SII.
• Gestión omnicanal: Sincronización automática con Google Shopping y Mercado Libre.
• Reportes de inteligencia de negocios y gestión de clientes (CRM).

3. Propiedad de los Datos y Confidencialidad

3.1 Tus Datos son Tuyos: El usuario conserva la total propiedad intelectual y derechos sobre sus datos cargados (listas de clientes, catálogo de productos, historial de ventas). Flobu no reclama propiedad sobre tu información.

3.2 Confidencialidad: Flobu se compromete a tratar tu información comercial (precios, costos, proveedores) como estrictamente confidencial. No revelaremos tus datos a terceros salvo obligación legal o funcionamiento esencial del servicio (ej. envío al SII).

4. Integraciones con Terceros

Al conectar servicios como Google Merchant Center o Mercado Libre:

• Nos autorizas a transmitir información de tus productos para mantener tu inventario actualizado.
• Reconoces que Flobu actúa como un intermediario técnico. No somos responsables por decisiones (bloqueos, sanciones) tomadas por Google o Mercado Libre sobre tu cuenta.
• Te comprometes a cumplir los términos de servicio de dichas plataformas.

5. Seguridad y Continuidad

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. Realizamos copias de seguridad (backups) diarias para resguardar tu información. Sin embargo, el usuario comprende que ningún servicio en internet es invulnerable y se recomienda mantener respaldos locales de información crítica.

6. Política de Anti-Spam y Uso de Correo Electrónico

Flobu mantiene una política de Tolerancia Cero respecto al Spam y el envío de correos no solicitados. Al utilizar nuestros servicios de notificación:

• Solo Correos Transaccionales: Está estrictamente prohibido utilizar la plataforma para enviar marketing masivo, newsletters no solicitados o contenido promocional. El servicio debe usarse exclusivamente para notificaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, envíos, boletas, recuperación de contraseña).
• Consentimiento (Opt-in): Garantizas que tienes el consentimiento explícito del destinatario para recibir notificaciones sobre sus pedidos.
• Monitoreo y Suspensión Automática: Flobu monitorea activamente las tasas de rebote (bounces) y quejas de spam. Si una cuenta supera una tasa de rebote del 5% o recibe quejas de spam, el servicio de envío de correos será suspendido automáticamente para dicha cuenta, pudiendo llevar a la terminación definitiva del servicio sin derecho a reembolso.
• Contenido Prohibido: Se prohíbe el envío de contenido ilegal, ofensivo, phishing o que viole derechos de terceros.

7. Responsabilidades del Usuario

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• La veracidad de la información tributaria ingresada.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o venta de productos prohibidos.
• Cumplir con las leyes de protección al consumidor y datos personales vigentes en Chile.

8. Planes, Pagos y Cancelación

El servicio opera bajo suscripción mensual o anual. La renovación es automática. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control; el acceso se mantendrá hasta finalizar el periodo ya pagado. No realizamos reembolsos por periodos parciales no utilizados.

9. Limitación de Responsabilidad

Flobu se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley chilena, Flobu no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas de fuerza mayor o fallos en servicios externos (como caídas del SII o Google).

10. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico asociado a tu cuenta o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

12. Información de Contacto