En Flobu, la confianza es la base de nuestro servicio. Esta política detalla cómo protegemos la información crítica de tu negocio y tus clientes, cumpliendo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y estándares internacionales de seguridad.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para la operatividad de tu negocio:
- Información de Cuenta: Nombre, RUT/DNI, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada mediante hash irreversible).
- Datos de Integraciones (Google/Mercado Libre):
- Google: Perfil básico y acceso a Merchant Center (solo con tu autorización explícita).
- Mercado Libre: Tokens para sincronización de ventas e inventario.
- Datos Tributarios y Comerciales: Información de facturación, DTEs emitidos/recibidos, giros comerciales y credenciales del SII (almacenadas de forma encriptada).
- Datos de Uso Técnico: Dirección IP, tipo de navegador y registros de errores para mantenimiento del sistema.
2. Uso legítimo de la información
Tus datos se utilizan estrictamente para:
- Proveer el servicio de Punto de Venta y Facturación Electrónica.
- Sincronizar tu catálogo con Google Shopping y Mercado Libre (evitando quiebres de stock).
- Cumplir con las obligaciones normativas ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados a tu cuenta.
3. Política de Datos de Google (Google User Data)
Transparencia y Uso Limitado: Flobu cumple con la Google API Services User Data Policy.
La información obtenida de las APIs de Google (como datos de Merchant Center) se utiliza únicamente para proporcionar las funciones de gestión de inventario dentro de la aplicación. No transferimos estos datos a redes de publicidad, corredores de datos ni los utilizamos para entrenar modelos de Inteligencia Artificial.
4. Infraestructura y Seguridad
Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger tu información:
- Encriptación: Todos los datos viajan a través de conexiones seguras (SSL/TLS 1.2+). Los datos sensibles en nuestra base de datos están encriptados en reposo (AES-256).
- Copias de Seguridad: Realizamos respaldos automáticos y periódicos para prevenir la pérdida de información ante fallos técnicos.
- Control de Acceso: El acceso a los servidores está estrictamente restringido al personal técnico esencial de Flobu, bajo acuerdos de confidencialidad.
5. Compartición de información
No comercializamos tus datos. Solo compartimos información con:
- SII: Envío obligatorio de DTEs según normativa vigente.
- Proveedores Tecnológicos: Servicios de alojamiento en la nube (como AWS o Vercel) que cumplen con certificaciones ISO 27001.
- Plataformas Integradas: Google o Mercado Libre, solo cuando tú activas explícitamente la sincronización.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos tributarios por el período mínimo exigido por la ley tributaria (6 años) y tus datos de cuenta mientras mantengas tu suscripción activa. Si decides cerrar tu cuenta, tus datos personales serán eliminados o anonimizados, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
7. Tus Derechos (Ley 19.628)
Como titular de los datos, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos directamente a nuestro correo de soporte.
8. Contacto y Oficial de Privacidad
Para consultas sobre seguridad o privacidad, escribe a: hola@flobu.cl