Pagar una factura pendiente

Qué vas a lograr

• Identificar una factura pendiente pagable dentro de Flobu.
• Iniciar correctamente el pago desde el dashboard sin confundir revisión con confirmación.
• Entender qué feedback muestra Flobu al volver desde la pasarela y cómo validar si el pago quedó exitoso, pendiente o fallido.

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Paso a paso en Flobu

Cómo funciona la interfaz de Flobu en este tutorial

• Menú lateral: en este tutorial usarás Ajustes > Planes y Pagos.
• Panel central: trabajarás en la pestaña Facturas, especialmente en las tarjetas del bloque Pagos pendientes.
• Acciones clave: usarás Pagar Ahora y revisarás el modal de estado del pago cuando regreses al dashboard.
• Alcance de este tutorial: aquí iniciarás el pago de una factura pendiente. Este tutorial no cubre descarga de PDF, eliminación de facturas ni cambios de plan como tarea principal.

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1) Entrar a Facturas e identificar una factura que aún requiere pago

1. Entra al dashboard de tu tienda.
2. Abre Ajustes > Planes y Pagos.
3. En la barra de pestañas entra a Facturas.
4. Busca primero el bloque Pagos pendientes.
5. Flobu coloca allí las facturas pendientes que no corresponden a una facturación mensual periódica.
6. Cada tarjeta muestra datos útiles antes de pagar:
   • Número de factura (por ejemplo, Factura #...)
   • Estado Pendiente
   • Descripción del cobro
   • Neto, IVA y Método
   • Fecha de creación
   • Total
7. Si una factura está disponible para pago desde esta pantalla, verás el botón Pagar Ahora.
8. Si no ves ese botón, probablemente no estás frente al caso correcto para este tutorial o la factura ya cambió de estado.
9. Antes de avanzar, revisa que la tarjeta efectivamente corresponde al cobro que quieres pagar.

Resultado esperado: ubicaste una factura pendiente correcta y confirmaste que Flobu la muestra como pagable desde el botón Pagar Ahora.

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2) Iniciar el pago desde Flobu

1. En la tarjeta de la factura pendiente, pulsa Pagar Ahora.
2. Flobu bloquea temporalmente el botón mientras inicia el proceso.
3. Desde esta pantalla no eliges manualmente una pasarela.
4. El dashboard envía la solicitud de pago y, si todo sale bien, te redirige automáticamente al enlace generado para esa factura.
5. Si el inicio del pago falla, Flobu muestra un error como: "Error al iniciar el pago."
6. En ese caso, no des por hecho que la factura cambió de estado. Simplemente significa que no se logró abrir correctamente el flujo externo de pago.
7. También es importante saber que el backend valida el estado real de la factura. Si la factura ya estuviera pagada o ya no existiera, el proceso puede devolver un error y no iniciar la redirección.
8. El paso correcto aquí no termina al hacer clic. Termina cuando ya fuiste redirigido fuera del dashboard y completaste o intentaste completar el pago en la pasarela correspondiente.

Resultado esperado: iniciaste el flujo externo de pago desde Pagar Ahora y entendiste que el botón solo abre el proceso, pero no garantiza por sí mismo que la factura quede pagada.

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3) Volver al dashboard y validar el resultado del pago

1. Después del intento de pago, Flobu te devuelve a Planes y Pagos, normalmente a la pestaña Facturas.
2. Al volver, el dashboard puede mostrar un modal de estado del pago.
3. Los estados que maneja esta experiencia son:
   • ¡Pago Exitoso!
   • El pago no se pudo procesar
   • Pago Pendiente
4. Ese modal es una señal importante porque se alimenta del resultado devuelto por la pasarela al regresar.
5. Si ves ¡Pago Exitoso!, el pago fue confirmado correctamente y ya puedes cerrar el modal con Entendido.
6. Si ves Pago Pendiente, Flobu todavía está esperando confirmación final.
7. Si ves El pago no se pudo procesar, el intento no se cerró con éxito.
8. Después de cerrar el modal, vuelve a revisar la misma tarjeta o el historial.
9. La validación más segura sigue siendo el estado visible de la factura dentro del módulo.
10. Si el pago se confirmó, la factura debería dejar de verse como Pendiente y pasar a Pagado.
11. Si no cambió, todavía no debes asumir que el cobro fue exitoso.
12. Este punto es clave: la redirección de ida y vuelta no reemplaza la verificación final del estado en Flobu.

Resultado esperado: supiste interpretar el resultado al volver de la pasarela y verificaste el estado final de la factura dentro del dashboard.

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Checklist final rápido

• Entré a Ajustes > Planes y Pagos > Facturas.
• Identifiqué una factura con estado Pendiente.
• Revisé que la tarjeta correcta mostrara el botón Pagar Ahora.
• Inicié el pago desde el dashboard.
• Entendí que en esta pantalla no se elige manualmente la pasarela.
• Revisé el modal de retorno con estado Exitoso, Pendiente o Fallido.
• Verifiqué nuevamente el estado de la factura dentro de Flobu después del retorno.

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Errores comunes

• Pensar que hacer clic en "Pagar Ahora" ya pagó la factura. Ese botón solo inicia el flujo.
• No revisar si la factura correcta era la que estaba en pantalla antes de salir a la pasarela.
• Asumir que volver al dashboard siempre significa éxito. Flobu puede volver con estado exitoso, pendiente o fallido.
• Cerrar el modal de estado y no verificar luego la tarjeta de la factura. La comprobación final sigue siendo el estado dentro del módulo.
• Buscar un selector manual de pasarela en esta vista. El flujo actual inicia el pago automáticamente desde el sistema, sin un selector visible en esta pantalla.