Contratar o cancelar complementos

Qué vas a lograr

• Entender cómo funciona la pestaña Complementos en Flobu.
• Distinguir entre un servicio recurrente y un complemento de pago único antes de contratarlo.
• Saber cuándo una contratación se activa de inmediato, cuándo genera factura y cómo cancelar una suscripción activa.

Paso a paso en Flobu

Cómo funciona la interfaz de Flobu en este tutorial

• Menú lateral: en este tutorial usarás Ajustes > Planes y Pagos.
• Panel central: trabajarás en la pestaña Complementos, donde Flobu muestra tarjetas de servicios adicionales.
• Acciones clave: usarás Contratar Suscripción, Contratar ahora, Cancelar Suscripción y el popover Confirmar cancelación.
• Alcance de este tutorial: aquí gestionarás complementos adicionales. Este tutorial no cubre cambios de plan, activación de tienda ni revisión detallada del historial de facturas.

1) Entrar a Complementos y reconocer qué tipo de servicio estás viendo

1. Entra al dashboard de tu tienda.
2. Abre Ajustes > Planes y Pagos.
3. En la barra de pestañas entra a Complementos.
4. Flobu muestra un bloque llamado Complementos Adicionales.
5. Debajo verás una grilla de tarjetas, una por cada servicio disponible.
6. Cada tarjeta incluye: nombre del complemento, descripción, precio con IVA incluido y su botón de acción.
7. Antes de contratar, mira bien la parte inferior de la tarjeta.
8. Si el servicio es recurrente, el precio aparece con /mes.
9. Si el servicio es de pago único, la tarjeta muestra el texto Pago único.
10. Esa diferencia es clave porque Flobu no los procesa igual.
11. Un servicio recurrente se activa como suscripción de la tienda.
12. Un servicio de pago único genera un cobro puntual.
13. Si una tarjeta ya está activa, verás la pastilla Activo. Esa marca se usa sobre todo para suscripciones recurrentes activas.

Resultado esperado: ya sabes identificar si un complemento es recurrente o de pago único antes de contratarlo.

2) Contratar un complemento según su tipo de cobro

1. Cuando el servicio aún no está contratado, Flobu muestra un botón principal.
2. Si es recurrente, el botón dirá Contratar Suscripción.
3. Si es de pago único, el botón dirá Contratar ahora.
4. Al hacer clic, Flobu procesa ambos casos de forma distinta.
5. En un servicio recurrente, el backend activa la suscripción del servicio para tu tienda. El mensaje esperado indica que el servicio se cobrará en la próxima factura; es decir, no necesariamente te redirige a una pasarela de pago en ese momento.
6. En un servicio de pago único, Flobu genera primero una factura pendiente y después intenta iniciar el pago de esa factura. Si todo sale bien, te redirige a la pasarela para completar el cobro.
7. Por eso, no conviene asumir que todos los botones de contratar hacen exactamente lo mismo.
8. Un detalle importante: si la pasarela no se inicia correctamente, Flobu te mostrará un error de pago. Eso no significa necesariamente que el complemento recurrente falle igual, ya que son dos flujos distintos.
9. Una vez contratado correctamente un complemento recurrente, la tarjeta cambia a estado Activo.

Resultado esperado: contrataste el complemento correcto y entendiste si su contratación se activa para cobro futuro o si primero genera una factura de pago único.

3) Cancelar una suscripción activa y entender sus límites

1. La cancelación aplica solo a complementos recurrentes activos.
2. Cuando eso ocurre, la tarjeta muestra el botón Cancelar Suscripción.
3. Al pulsarlo, Flobu abre el popover Confirmar cancelación.
4. Ese cuadro te advierte que la acción desactivará el servicio.
5. El texto central aclara un matiz importante: el servicio se desactivará al finalizar el periodo actual. No se trata de un borrado total ni de una reversión inmediata.
6. Si confirmas con Cancelar servicio, Flobu marca esa suscripción como inactiva. El mensaje esperado indica que dejará de cobrarse en el próximo ciclo.
7. En cambio, si el servicio era de pago único, esa tarjeta no muestra un flujo equivalente de cancelación desde aquí.
8. Tampoco debes usar esta pestaña para descargar comprobantes del cobro. Para revisar una factura puntual, corresponde usar la pestaña Facturas.
9. Este bloque sirve sobre todo para administrar la contratación vigente de los complementos, no para operar todo el historial de pagos asociados.

Resultado esperado: supiste cancelar correctamente una suscripción activa y ya entiendes que la cancelación deja de cobrar el servicio hacia adelante, sin convertir esta pantalla en un historial de pagos.

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Checklist final rápido

• Entré a Ajustes > Planes y Pagos > Complementos.
• Diferencié entre servicios recurrentes y servicios de Pago único.
• Revisé el precio con IVA incluido y, cuando correspondía, el /mes.
• Entendí que Contratar Suscripción y Contratar ahora no siguen exactamente el mismo flujo.
• Entendí que un complemento recurrente puede activarse para cobro futuro sin pasarela inmediata.
• Entendí que un complemento de pago único genera una factura y luego intenta iniciar el pago.
• Usé Cancelar Suscripción solo en un complemento activo y recurrente.
• Entendí que el historial de cobros se revisa mejor en Facturas, no en esta pestaña.

Errores comunes

• Contratar un complemento sin revisar si era recurrente o de pago único. Esa diferencia cambia totalmente el flujo posterior.
• Esperar una redirección a pasarela para todos los complementos. Los servicios recurrentes no siguen necesariamente ese camino inmediato.
• Buscar "Cancelar Suscripción" en un servicio de pago único. Ese botón está pensado para servicios recurrentes activos.
• Pensar que cancelar una suscripción borra de inmediato cualquier rastro del servicio. Flobu indica que deja de cobrarse en el próximo ciclo.
• Usar "Complementos" como si fuera el historial de comprobantes o facturas. Para eso corresponde revisar la pestaña Facturas.