Configurar retiro en tienda con una sucursal

Qué vas a lograr

• Configurar un método de Retiro en tienda usando una sucursal real de tu tienda.
• Entender cómo se edita este método en la interfaz de Flobu y en qué se diferencia de un envío a domicilio.
• Verificar qué verá el cliente en checkout y qué límites operativos tiene este flujo.

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Paso a paso en Flobu

Cómo funciona la interfaz de Flobu en este tutorial

• Menú lateral: en este tutorial usarás Envíos.
• Panel central: entrarás a la tarjeta de un método Retiro en tienda, donde verás una ficha simple con nombre de sucursal, dirección, descripción y un botón Editar Configuración.
• Acciones clave: usarás la tarjeta del método, Editar Configuración, el selector Sucursal de retiro, el switch Activo, Guardar cambios y la vista resumen del propio método.
• Alcance de este tutorial: este flujo sirve para configurar Retiro en tienda con una sucursal. No usa tabla de comunas, no configura precios, no usa reglas de envío y no crea etiquetas ni comprobantes logísticos.

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1) Abrir o crear el método de Retiro en tienda

1. Entra a Envíos.
2. Si ya tienes un método de Retiro en tienda, haz clic en su tarjeta.
3. Si todavía no lo tienes, usa Nuevo método o Agregar primer método.
4. En el modal Agregar método de entrega, cambia a la pestaña Retiro en tienda.
5. Completa el campo Nombre del retiro.
6. Selecciona una Sucursal de retiro.
7. Si quieres, agrega una Descripción.
8. Haz clic en Crear método.
9. Una vez creado, vuelve al listado y abre la tarjeta del método para entrar a su ficha.
10. A diferencia de Envío a domicilio, aquí no verás filtro por región, comunas ni tabla de precios.

Resultado esperado:

• Entraste a la ficha correcta de un método Retiro en tienda.
• Entendiste que este flujo trabaja sobre una sucursal y no sobre comunas o tarifas.

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2) Elegir la sucursal correcta y activar el método

1. Dentro de la ficha del método, haz clic en Editar Configuración.
2. Se abrirá el modal Editar método de entrega.
3. Revisa o ajusta el campo Nombre del retiro.
4. En Sucursal de retiro, selecciona la sucursal que quieres mostrar al cliente para el retiro.
5. Activa el switch Activo si ya quieres ofrecer esta opción en checkout.
6. Si hace falta, ajusta la Descripción.
7. Haz clic en Guardar cambios.
8. Si todo sale bien, Flobu mostrará el mensaje: "Método de envío modificado correctamente."
9. La ficha se actualizará con la siguiente información:
   • nombre de la sucursal;
   • dirección de la sucursal, si existe;
   • la descripción del método;
   • el badge Activo o Inactivo.
10. Ten presente una regla importante del producto: para Retiro en tienda, Flobu exige que haya una sucursal seleccionada antes de guardar.

Resultado esperado:

• El método quedó vinculado a la sucursal correcta.
• El estado del método quedó definido como Activo o Inactivo.

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3) Verificar cómo funciona este retiro y qué no hace Flobu aquí

1. Revisa la tarjeta informativa azul de la ficha.
2. La propia interfaz te recuerda dos cosas importantes:
   • el retiro en tienda es gratis para el cliente;
   • Flobu muestra una advertencia operativa sobre el descuento de stock desde la sucursal principal.
3. Ten presente también lo que verás y no verás en esta pantalla:
   • si el método es Retiro en tienda, no existe tabla de comunas;
   • no existen precios por comuna;
   • no existen reglas de envío;
   • no existe carga de Excel para este método.
4. En la experiencia real del cliente, el checkout mostrará:
   • nombre del método;
   • nombre de la sucursal;
   • dirección de la sucursal;
   • precio GRATIS.
5. Además, en checkout el cliente no tiene que completar dirección de envío para usar Retiro en tienda.
6. Si quieres confirmar que esta opción se ofrezca de verdad, verifica dos cosas:
   • que el método esté Activo;
   • y que en el checkout de tu tienda aparezca Retiro en tienda como opción seleccionable.

Resultado esperado:

• Confirmaste que el método se muestra con la sucursal correcta y sin pasos innecesarios de envío a domicilio.
• Entendiste qué resuelve Retiro en tienda y qué cosas no se configuran en este módulo.

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Checklist final rápido

• Entré a Envíos y abrí la ficha de un método Retiro en tienda.
• Entendí que este tipo de método no usa comunas ni tabla de precios.
• Revisé o creé el método con una Sucursal de retiro.
• Usé Editar Configuración para ajustar nombre, sucursal, estado y descripción.
• Activé el método cuando realmente estuvo listo para usarse.
• Guardé los cambios con Guardar cambios.
• Verifiqué que la ficha mostrara la sucursal y su dirección.
• Entendí que en checkout el cliente verá el retiro como gratuito y no necesitará ingresar dirección de envío para esta opción.

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Errores comunes

• Intentar configurar Retiro en tienda como si fuera Envío a domicilio. Este método no trabaja con comunas, tarifas ni reglas.
• Olvidar seleccionar una sucursal antes de guardar. Flobu bloquea ese guardado para el tipo store_pickup.
• Dejar el método como Inactivo y esperar verlo en checkout. Mientras no se active, no se ofrecerá como opción al cliente.
• Creer que este flujo cobra por el retiro o necesita una tarifa manual. En la interfaz real de Flobu, Retiro en tienda se presenta siempre como gratuito.
• Esperar que aquí se configure stock por sucursal o una lógica avanzada de preparación. Este módulo solo define el método y la sucursal visible para el retiro.