Configurar terminos, privacidad, envios y devoluciones

Qué vas a lograr

• Entrar a Tienda online > Legales y entender cómo se organizan las cuatro políticas dentro de Flobu.
• Editar y guardar Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de devoluciones y Política de envíos y entregas.
• Validar dónde se publica ese contenido: en páginas del sitio web y en modales del checkout.

Paso a paso en Flobu

Cómo funciona la interfaz de Flobu en este tutorial

• Menú lateral: en este tutorial usarás Tienda online y luego la pestaña Legales.
• Panel central: verás la pantalla Políticas Legales, con una columna izquierda para cambiar entre documentos y una zona derecha con el editor del contenido activo.
• Acciones clave: cambiarás entre políticas desde la barra lateral, editarás el contenido con el editor de texto, usarás Ver página pública para comprobar una política puntual y Guardar cambios para aplicar las cuatro políticas editadas.
• Alcance de este tutorial: aquí solo trabajarás el contenido legal que Flobu muestra en páginas públicas y en checkout. Esta pantalla no configura automáticamente medios de pago, métodos de entrega ni cumplimiento legal fuera del texto que tú escribas.

1) Entrar a Tienda online > Legales y ubicar cada política

1. Entra al dashboard de tu tienda.
2. En el menú lateral, abre Tienda online.
3. En la barra superior de pestañas, entra a Legales.
4. Verifica que llegaste a la pantalla Políticas Legales.
5. En la columna izquierda verás cuatro documentos:
   • Términos y condiciones
   • Política de privacidad
   • Política de devoluciones
   • Política de envíos y entregas
6. Haz clic en cada una para entender que Flobu trabaja una política activa a la vez dentro del editor derecho.
7. Si una política ya tiene bastante contenido, Flobu mostrará un ícono de confirmación en esa fila. Si aún no tiene contenido suficiente, verás un punto simple en lugar del check.
8. En la parte superior del editor activo verás dos elementos útiles:
   • El nombre de la política seleccionada.
   • El botón Ver página pública, que abre la ruta real de esa política en tu tienda.
9. Ten en cuenta una diferencia importante: el sitio público también enlaza estas páginas desde el footer, y en checkout aparecen como modales de ayuda legal.

Resultado esperado:

• Llegaste a la sección correcta y ubicaste las cuatro políticas que Flobu permite editar.
• Entendiste que esta misma información se reutiliza en el sitio público y en el checkout.

2) Editar bien el contenido y reemplazar los textos base de Flobu

1. Entra primero a Términos y condiciones.
2. Revisa el contenido que aparece por defecto. Flobu carga textos base con placeholders que debes reemplazar, por ejemplo referencias como fechas, nombre de la tienda, métodos de pago, plazos o correo de soporte.
3. No publiques esos textos tal como vienen. Personalízalos con la operación real de tu negocio.
4. Usa el editor enriquecido para dar formato al contenido. Desde este editor puedes trabajar texto, encabezados, listas, enlaces y otros elementos de formato que ayuden a que la política sea legible.
5. Repite el proceso en Política de privacidad, Política de devoluciones y Política de envíos y entregas.
6. En Política de envíos y entregas, procura que el texto coincida con la operación real que ya configuraste en Métodos de entrega.
7. En Política de devoluciones, evita prometer procesos que Flobu no automatiza por sí solo. Si tu negocio exige contacto manual o revisión interna, escríbelo tal cual.
8. En Política de privacidad, describe cómo usas datos de clientes según tu proceso real de venta, despacho y contacto.
9. En Términos y condiciones, deja claros los límites comerciales, uso del sitio y condiciones generales de compra.
10. Si una política te queda vacía, la propia interfaz te mostrará una alerta indicando que ese contenido no se verá reflejado hasta guardarlo.
11. Un detalle importante del flujo: puedes editar varias políticas seguidas antes de guardar. El botón Guardar cambios guarda el conjunto del formulario legal, no solo la pestaña activa.

Resultado esperado:

• Personalizaste las cuatro políticas con contenido real de tu tienda.
• Entendiste que los textos base de Flobu son un punto de partida y no un contenido listo para publicar sin revisar.

3) Guardar y validar el resultado en el sitio y en checkout

1. Cuando termines de editar, haz clic en Guardar cambios.
2. Si todo sale bien, Flobu mostrará el mensaje Tienda online actualizada correctamente.
3. Si no tienes permisos de escritura sobre la tienda online, Flobu rechazará la actualización.
4. Usa Ver página pública en cada política para validarla una por una en el storefront.
5. Revisa también el footer del sitio público y confirma que las rutas existen:
   • /shipping-policy
   • /return-policy
   • /terms-and-conditions
   • /privacy-policy
6. Si tu tienda está operativa, entra también al checkout y revisa los enlaces legales que se muestran junto al proceso de compra. Flobu reutiliza estas mismas políticas dentro de modales, especialmente para envíos, devoluciones, términos y privacidad.
7. Si la tienda está pausada, inactiva o aún en configuración pendiente, puedes guardar los textos igual, pero la validación pública debe esperar a que el sitio esté activo.
8. Ten presente un límite real del producto:
   • Esta pantalla publica el contenido legal, pero no verifica si el texto es jurídicamente correcto para tu rubro o país.
   • Tampoco oculta automáticamente los enlaces del footer si una política queda vacía.

Resultado esperado:

• Las políticas quedaron guardadas en Flobu y sabes dónde validarlas.
• Entendiste que el mismo contenido se usa tanto en páginas públicas como en partes del checkout.

Checklist final rápido

• Entré a Tienda online > Legales.
• Revisé las cuatro políticas disponibles.
• Reemplacé placeholders y textos base por información real de mi negocio.
• Edité Términos y condiciones.
• Edité Política de privacidad.
• Edité Política de devoluciones.
• Edité Política de envíos y entregas.
• Usé Guardar cambios.
• Validé el resultado en las páginas públicas y en checkout.
• Entendí que Flobu publica el contenido, pero no redacta ni valida jurídicamente la política final por mí.

Errores comunes

• Dejar los placeholders base de Flobu sin reemplazar. Eso hace que el cliente vea textos genéricos o datos falsos en tus políticas.
• Escribir en una sola política y asumir que las otras se completan solas. Cada documento se edita por separado.
• Prometer en las políticas procesos que tu operación real no cumple, como plazos, coberturas o devoluciones automáticas que no existen.
• Suponer que estas políticas solo viven en páginas del footer. En Flobu también aparecen dentro del checkout.
• Pensar que si una política queda vacía, Flobu desactiva automáticamente el enlace público. El contenido puede quedar vacío, pero la ruta sigue existiendo.